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k国际娱乐平台_多了监管,居民多了幸福感——海勃湾区物业监管平台助推物业服务
发布时间: 2020-01-11 14:37:58 | 点击量: 765
摘要:记者了解到,今年以来,海勃湾区小区物业服务水平普遍得到提升,这主要得益于海勃湾区物业服务监管平台的建立。海勃湾区房管局用政府购买服务的方式打造了海勃湾区物业服务监管平台。系统自今年2月开始研发建设,5月份开始在凤凰岭街道办事处试运行,并于6月10日正式启动,覆盖了海勃湾区6个办事处191个小区。

k国际娱乐平台_多了监管,居民多了幸福感——海勃湾区物业监管平台助推物业服务

k国际娱乐平台,作者:斯琴图

近日,记者在海勃湾区满世水云轩小区看到,干净的道路、停放整齐的车辆、优美的环境让人感到很舒适。居民贾晓燕告诉记者:“小区的物业服务很到位,家里暖气不热了,或者水管漏水了,打个电话,物业马上就会过来帮忙解决。”

居民金海生也有同感:“小区物业一直以来都是尽心尽力地做好服务工作。从我入住以来,一直服务得很好,有了问题都能及时解决。作为业主,物业公司的这种服务态度就让我们感到很暖心。”记者了解到,今年以来,海勃湾区小区物业服务水平普遍得到提升,这主要得益于海勃湾区物业服务监管平台的建立。

2017年,物业企业资质认定工作取消。为进一步加强住宅小区物业管理工作,推进物业服务管理规范化、标准化、精细化,提升物业服务水平,构建宜居乐居的居住环境。海勃湾区房管局用政府购买服务的方式打造了海勃湾区物业服务监管平台。系统自今年2月开始研发建设,5月份开始在凤凰岭街道办事处试运行,并于6月10日正式启动,覆盖了海勃湾区6个办事处191个小区。截至目前,系统已完成了对各小区及其物业公司的25次周考核、6次月考核、1次半年考核,系统自动按照考核结果对小区物业服务进行排名。

社区包片主任、小区业委会成员和小区部分热心业主组成的“督察小组”可以通过网络第一时间将小区内发现的问题反映到平台上,并进行电子签名确认,物业公司及时处理问题后,“督察小组”成员给出反馈意见。系统通过自评、督评、核评三种考核流程,按区域、按年季月周对物业服务进行考评,按周期实现小区排名和物业公司排名,并对其实施公示评测结果、约谈、奖罚等措施。考评内容包括楼道卫生、小区绿地维护、垃圾桶周边卫生、车棚卫生等十几项内容。另外,根据各居民小区的实际情况,物业服务监管平台的考核内容会有差异,如有电梯和无电梯的小区考核项目就有所不同,尽可能确保考评结果公平公正。

乌海市和风物业公司满世水云轩项目部物业经理郭晓平说:“有时候监管平台会直接将小区出现的问题图片发到我们手机上。我们根据图片及时处理,之后再把处理好的结果反馈回去。有了这个监管平台,能很好地促进我们及时发现和解决问题,也促使我们把物业服务做好,让业主满意。”

海区房管局副局长杨红艳说:“随着物业公司资质的取消,为了探索如何制定更有效的物业管理措施,我们依托人网建立了监管平台,监管平台的主要作用是对物业服务企业及每一个项目进行监管考核,并将考核内容及结果公示,从而促进物业服务水平的提升。”

杨红艳说:“今后,我们将该系统与自治区物业诚信监管平台相对接,打造一个更标准规范的住宅小区物业管理平台,让每一家物业服务企业、每一个物业项目,都能按照考评标准来为居民服务,共建和谐社区,从而提升居民的幸福感和安全感。”

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